Статья устарела Это — очень старая статья, которая хранится на моей домашней страничке в архивных целях. Маловероятно, что моя точка зрения по изложенным вопросам осталась неизменной.

Национальная ассоциация консультантов в области занятости США и рекрутинговая фирма ProSpring опубликовали списки десяти ошибок, которые наиболее часто совершают люди, ищущие работу. Любопытно, что два перечня достаточно сильно отличаются друг от друга.

Такая статья появилась сегодня на сайте Korrespondent.net.

Я, как работодатель в весовой категории малого бизнеса, во-первых, рекомендую всем тщательно ознакомиться с этим списком. Всем, а не только тем, кто ищет работа. Во-вторых, хочу дать комментарии к некоторым пунктам исходя из контекста местных реалий.

Версия Национальной ассоциации консультантов в области занятости:

1. Плохое резюме. Этот лист бумаги позволяет произвести первое впечатление. Если резюме плохое, то велика вероятность, что оно будет выброшено в мусор, и на этом завершится Ваша попытка получить работу в данной организации.

Это один из самых главных пунктов. Когда я занимаюсь поиском людей, то 90% всех резюме я отправляю в корзину. Нет, серьезно — подавляющее большинство резюме

1. Не дают нужной мне, как работодателю, информации
2. Не дают позитивного представления о сотруднике
3. Пестрят информационным мусором.

Уже пора создавать раздел «перлы из резюме».

2. Поиск работы с помощью газетных объявлений. Это очень малоэффективный способ. В реальности, до газетных страниц доходит информация не более, чем о 10% вакансий. Кроме того, многие объявления о работе являются «пустышками». Их публикуют в качестве рекламы (если фирма набирает персонал, значит ее дела идут в гору), используют для сбора коммерческой информации (например, таким образом можно получить сведения об уровнях заработка сотрудников компаний-конкурентов) и т.д.

Не совсем так на украинском рынке. Здесь компании пока еще не очень доросли до таких тонких маркетинговых приемов. С другой стороны, мне кажется, что большая часть публикуемых вакансий — на самом деле от компаний, дружественных к изданию.

Потому что стоимость журнальной площади что для рекламы, что для вакансии — одинаковы.

3. После того, как Вы отправили свое резюме в ту или иную фирму, Вы рассчитываете, что Вам обязательно позвонят или пришлют письмо. Однако на деле это происходит крайне редко. Наиболее вежливые компании могут прислать письмо, в котором будет сообщено, что они восхищены Вашими данными, но выбрали другого претендента на место. Лучший способ — постоянные звонки в кадровую службу с напоминаниями о Вашем существовании. Примерно 60% положительных ответов получают в результате подобных звонков.

Очень зависит от личности звонящего. Дело в том, что практичные американцы, не стесняются задавать вопросы и получать на них ответы, и этот метод у них действует нормально. Это, кстати, написано в книге, которую я давеча всем рекомендовал.

У нас же такого активного человека могут счесть назойливым, и даже если он изначально подходит на эту должность, то после N звонков люди не захотят иметь с ним дело.

4. Поиск работы исключительно с помощью знакомых. Это очень опасный путь. Ваши знакомые никогда не будут заниматься вашими делами так активно, как Вы на это рассчитываете. Безусловно, иногда они способны помочь Вам. Но рассчитывать только на их усилия неразумно.

Опять-же, правда для США, неправда для нас. Правильные рабочие места в большинстве фирм сначала распределяются среди знакомых, что меня сильно печалит.

Так что именно знакомым и следует в первую очередь сообщить о вашей доступности.

Таких раритетов как я, подыскивающих специалистов по профессиональным качествам — мало.

5. После интервью Вы не интересуетесь — с кем Вам стоит связываться впоследствии. Это очень серьезный просчет. Вас не должны удовлетворять ответы типа «спасибо, мы Вам обязательно перезвоним». Узнайте, кому Вы сами можете позвонить, чтобы выяснить перспективы получения работы.

Важно. Абсолютно точно. Однако не забывайте про п.3. и не просите координаты слишком настойчиво, если вам отказались дать их сразу. Помните — вы не один собеседуетесь.

6. После интервью Вы безуспешно пытаетесь связаться с менеджером по персоналу и бросаете это занятие, решив, что Ваша кандидатура отклонена. Лучший способ — позвонить руководителю подразделения, в котором Вы хотели бы работать и напомнить о своей кандидатуре.

Тоже верно. Украинцы (и в меньшей степени русские) обладают такой особенностью — сливать. Вас могут слить, потому что не все компании относятся очень серьезно к поиску сотрудников, и талантливого человека могут просто слить по той причине, что менеджер персонала был не в настроеннии разговаривать в ту или иную минуту.

А если вы не можете связаться и с руководителем отделения — значит, либо вас не хотят видеть в этой компании, либо руководитель отделения также не заинтересован в кадрах. А нужно ли вам работать в такой компании?

7. Поиск работы исключительно через Интернет. Многие компании вывешивают информацию об имеющихся вакансиях на своих сайтах. Однако не стоит рассчитывать на добрую волю этих компаний. Примерно треть американских фирм держат подобную информацию на своих сайтах для того, чтобы «накапливать» резюме. Примерно в 10% случаях информация о вакансиях оставлена на сайте по ошибке.

У нас тоже начинают вывешивать вакансии на сайтах с целью фильтрации резюме. Это означает примерно следующее: «нам сейчас никто не нужен, но для по-настоящему хорошего специалиста работа найдется всегда». Если вы талант — смело рассылайте свое резюме по этим вакансиям.

Что касается сайтов по поиску работы — то это достаточно мощно работающий механим, причем очень даже.

8. После интервью Вы не посылаете письмо с благодарностью. В американских компаниях существует традиция, согласно которой после каждой встречи с представителем компании, в которой Вы хотели бы работать, Вы обязаны написать подобное письмо (оно так и называется — thank you letter). Если компания не получает подобное письмо, она расценивает Вас как человека, не знакомого с основами бизнес-этикета.

Совершенно не нужно у нас, если только вас не интервьюировал в западной компании менеджер неукраинского происхождения.

А наш человек просто не поймет, почему это приходивший вчера кандидат вдруг присылает благодарность за собеседование.

9. Вы думаете, что для любой компании поиск хороших сотрудников — это приоритет номер 1. На самом деле, главная цель любой компании — получение прибыли. Вторая — максимальное удовлетворение запросов клиентов. Третья — удовлетворение запросов владельцев фирмы и т.д.

Поиск хороших сотрудников для местных компаний — это приоритет номер последний. Матерых профессионалов здесь увольняют только за то, что они не согласны с мнением руководства компании, а соцпакетом называют элементарное соответствие условий труда нормам КЗоТ.

Может я и пессимист, но я это явление регулярно наблюдаю.

Этот пункт произрастает из западных реалий, где уже все прекрасно понимают, что ценность номер один в компании — это персонал.

10. Ваше резюме полностью посвящено прошлым заслугам. В этом случае оно воспринимается, как некролог. Вы должны фокусироваться на будущем: прошлое лишь может помочь доказать, что Вы будете способны сделать в будущем.

Правда для США, неправда для нас. В США смотрят на человека здесь-и-сейчас, и в меньшей степени на прошлые заслуги. У нас интересуются, где человек работал, в каком коллективе, под чьим началом, и почему уходил.

В США это менее актуально, потому что там увольнение происходит гораздо проще и на порядок чаще чем у нас, поэтому прошлые места работы не особо актуальны.

Версия компании ProSpring:

1. Вы не воспользовались точными указаниями о том, каким образом компания должна получить информацию о Вас. Если в объявлении написано, что необходимо послать письмо по электронной почте — значит нужно действовать именно так, а не посылать факсы или письма. У Вас никогда не будет второй возможности произвести первое впечатление. Если Вы показали, что изначально не желаете пользоваться установленными правилами, то первое впечатление о Вас будет исключительно негативным и шансов получить работу у Вас не будет.

Не то слово, насколько правильное требование. Это потрясающе, как меня злят резюме, приходящие «не по теме». Если публикуется вакансия «нужен специалист в области Z», не не присылайте резюме, если вы специалист в области B, совершенно другой. Если бы компания искала специалистов в области B — она бы так и написала.

С другой стороны, украинские специалисты, независимо от их интеллектуального развития и уровня, практически все страдают этим недугом — игнорирование просьб работодателя по предоставлению информации.

Допустим, пишу я в вакансии, что меня не интересуют студенты. Так и пишу — «студентам стационара убедительная просьба не присылать резюме».

Угадайте, сколько процентов резюме мне пришло от студентов стационара?

2. Вы не установили личный контакт с сотрудником отдела кадров, который проводил интервью с Вами. Личное впечатление о Вас крайне важно. Лишь сотрудник, проводивший интервью с Вами, способен сделать так, чтобы Ваша кандидатура рассматривалась серьезно.

В Украине чаще всего резюме проводят те, кто будут с вами работать, а также сотрудники отдела кадров, а не только отдел кадров. Поэтому старайтесь произвести хорошее впечатление на всех.

А личный контакт имеет смысл устанавливать, если ваше интервью приходится на первую половину дня.

Когда я интервьюирую людей, то после четвертого кандидата у меня нет ни малейшего желания устанавливать личный контакт, и все подобные попытки «выйти на живца» мною доброжелательно, но пресекаются.

3. Плохие манеры. К ним, например, относится демонстративная рассылка Вашего резюме сразу в несколько десятков компаний. Стоит также запомнить названия фирм, куда Вы отсылали информацию о себе, чтобы не попасть впросак. И никогда не оскорбляйте сотрудников отдела кадров.

Я думаю, даже если этот пункт расклеить на рекламных площадках всей страны — это нисколечко не помогло бы этой нации стать вежливее и культурнее...

Разворачивать тему не хочу. Если человек сам не понимает, что перед интервью следует принять душ, помыть голову, надеть чистую приличную одежду, и явиться вовремя — он безнадежен.

4. Вы претендуете на работу, в которой не разбираетесь. Без комментариев. Обращайте внимание на формулировки, которые часто включают в объявления о вакансиях. Например, «кандидат ОБЯЗАН обладать такими-то качествами и опытом».

Такие кандидаты не проходят, потому что см. комментарий к п. 2. Если вы не знаете X, Y и Z — вам не удастся симитировать эти навыки. А если и удастся — то ведь потом ваша некомпетентность выяснится.

Что можно делать — так это честно признаваться, что вы не знаете того или этого. Тогда, если вы в принципе произвели неплохое впечатление на работодателя, вас могут взять как перспективного кадра. На меньшую зарплату, но подучат.

Я так подбираю программистов. Это работает. Главное, чтобы человек был хороший (опрятный, умный, мотивированный, ответственный).

5. Плохое резюме. Ежедневно рекрутеры обязаны читать десятки и сотни резюме. У них нет времени вчитываться в каждое и выискивать в них то, что им нужно. Поэтому следует писать кратко и выделять особо важную информацию.

Обсуждалось выше. Если я открываю резюме, и с первых секунд 7 не понимаю, о чем в нем идет речь — я такое резюме выбрасываю. Я не шучу! Если человек не в состоянии себя презентовать — он не в состоянии мыслить системно. Я так считаю.

6. Соблюдайте этикет электронной переписки. Рекрутеры получают десятки и сотни резюме по электронной почте. Чтобы облегчить их работу и произвести благоприятное впечатление стоит сделать одну простую вещь — назвать вложенный файл не resume.doc, а дать ему свое имя, например Vassiliy Chapaev.doc

Да, и резюме имеет смысл присылать в файлах, а не в теле письма — потому что рекрутеры будут скидывать резюме в некий каталог (или, как это модно сейчас говорить, в папку), с названием должности или компании, которая ищет сотрудника.

Когда резюме названо resume.doc — это безликий файл в списке многих других. Его запросто можно потерять или не открыть.

(А вот лично я игнорирую резюме в формате MS Word. Объяснять, почему?)

7. Плохо написанное или оформленное резюме. Резюме — это способ проверки грамотности, уровня образования и вкуса.

Не вопрос. Это следует зазубрить. Причем речь идет не только о форме (правописании) но и о содержании. Потому что косноязычие спелл-чекером не выявляется, зато отлично действует на мозги работодателя.

Если человек не умеет грамотно связывать слова — он не сможет грамотно связать и другие вещи.

8. Непонимание целей резюме. Ваши сильные качества должны быть преподнесены как можно подробней и вынесены в начало резюме. О слабостях стоит упомянуть вскользь.

Точно. Никому не интересно читать самокритику. А то я как-то получил одно резюме, в котором человек на пяти страницах (!) оправдывался по поводу своих недостатков.

Такому кандидату надо не на работу, а на прием к психиатру — и это тоже без шуток.

9. «Белые пятна» биографии. Довольно часто в резюме присутствуют временные и логические проблемы. К примеру, подробно указано, чем занимался автор в период с 1998-по 1999 и с 2001 по 2003 годы. Но что произошло с ним в 1999-2001 годах? В другом случае, автор, имеющий высшее образование в сфере информационных технологий сообщил, что два года он работал продавцом в продовольственном магазине. Подобная ситуация отнюдь не редкость, но рекрутеры нуждаются в объяснении этого.

Местный менеджер, просматривающий десятки резюме, не обратит внимание на дырки в биографии. Более того, его не смутит их наличие — крутится-то надо, и все понимают, что методы выживания у людей бывают самые разные, о которых в резюме и не пишут.

А вот пятна в логике — это важно.

Например, мне пришло резюме человека, который утверждал, что у него 10 лет опыта программирования, но который из языков программирования знает только, PHP и Turbo Pascal, а из OS — только Windows.

Несоответствие тут в том, что Turbo Pascal умер раньше, чем появился PHP, что Turbo Pascal не существовал под Windows, а PHP родился и вырос в Unix. И невозможно знать так мало, имея десятилетний опыт.

Как оказалось, человек был просто идиотом — он действительно за десять лет освоил только эти две технологии, и кроме Windows, ничего не видел.

Не окажитесь невольно на его месте.

10. Покажите, что Вы умеете делать! Мечта любого менеджера — новый сотрудник, на обучение и переподготовку которого не придется тратить много времени. Поэтому сотрудники кадровых служб выискивают кандидатов, обладающих нужными навыками. Если в резюме нет этих деталей, то маловероятно, что его будут рассматривать.

Разумеется.

Источник: Washington ProFile.

А я, как указано выше, взял с Korrespondent.net.

Я хочу добавить еще что-то, что актуально для Киева в частности. Порядок следования пунктов и позиции в хитпараде ошибок можете выбирать сами.

1. Пессимистический настрой. Если вы приходите на собеседование уже с верой в ваш провал — ни на что другое не рассчитывайте. Это будет передано людям, которые вас интервьюируют, и они поверят в то, что вы хотите провалиться. Также если вы приходите и начинаете оправдываться за свое присутствие на интервью («извините, не найдется ли у вас пять минут»... да, встречается и такое) — вас осудят.
2. Неуверенность в себе. Все американцы — наглые как танк. Прут себе по жизни — их так научили, и свободная среда обитания тому способствует. В пост-советских странах же наблюдаем поток людей, совершенно неуверенных в себе. Однако менеджер, привыкший добиваться успеха, на дух не переваривает подобных типажей. Хотябы имитируйте уверенность — потом научитесь ее чувствовать по-настоящему.
3. Безответственность. Если вы сказали, что придете в 17.00 — будьте в 16.55. Иначе — никак. Если вы опоздаете на собеседование — уже никакие оправдания не помогут.
4. Надменность и вялость. Интервьюируемые, которые либо не проявляют достаточно энтузиазма на собеседовании или же делают работодателю большое одолжение, явившись на встречу — работы не найдут.

PS. Разумеется, написанное относится к «штучным» сотрудникам — в основном, к специалистам. Для массовых специальностей (в Макдональдс, например) не все мною сказанное справедливо.